Cambio e Reso

Al ricevimento del pacco accertatevi di verificare eventuali incongruenze importanti:

L'integrità del pacco: non danneggiato né bagnato e comunque conforme alle caratteristiche standard di un pacco.
Le possibili contestazioni in riferimento alle incongruenze pocanzi descritte devono essere prontamente sollevate al vettore (secondo le modalità indicate di seguito) perché, in loro assenza, il prodotto si considera per legge correttamente consegnato.

Al momento del ricevimento del pacco, se risulta danneggiato o manomesso, si può scegliere tra due soluzioni:

  • Si può accettare il pacco con riserva, ossia si accetta il pacco ma prima di firmare il documento si dovra` scrivere "Accetto con diritto di riserva perche` il pacco presenta la seguente anomalia (descrivere il danno che si osserva sul pacco)". In questa maniera, sara` possibile essere risarciti dell'eventuale danno subito, definitivamente riscontrabile una volta aperto il pacco.
  • Si può rifiutare il pacco per manomissione, ossia esprimere al vettore l'inaccettabilità del pacco per manomissione, comunicandolo subito al vettore e successivamente a noi via mail.

Attenzione: se non viene effettuata almeno una di queste due modalità di contestazione, Sexygioie.com, riterrà il pacco regolarmente consegnato.


Diritto di recesso

Per cause prettamente igieniche, i prodotti possono essere restituiti o cambiati esclusivamente per carenze di fabbricazione e/o malfunzionamento. Fondamentale dunque, una volta ricevuto il prodotto e aperta la confezione verificare immediatamente l’integrità della merce acquistata.

Il cliente che intenda esercitare il diritto di recesso deve, entro 14 giorni dal ricevimento del pacco, comunicare al team di Sexygioie.com via email la sua intenzione di restituire l'articolo o gli articoli acquistati al seguente indirizzo email: info@sexygioie.com. Da specificare nella mail il malfunzionamento del prodotto con una descrizione scritta dettagliata, con foto e/o video allegati, che evidenzino nel particolare la non conformità della merce.

Condicio sine qua non per l'esercizio del diritto di recesso è la concreta integrità dell’articolo, del prodotto e della sua confezione da restituire. Nel caso in cui l'oggetto non ritorni nelle medesime condizioni in cui è stato spedito e di ricezione, e cioè in perfetto stato di mantenimento, non usato, provvisto dell'imballo originale, dell'imballo esterno e degli eventuali manuali, senza alcuna mancanza, e risulti al contrario carente in uno o più delle sue componenti, Sexygioie.com si riserva la facoltà di non accettare il reso siffatto e il prodotto verrà rispedito a carico del cliente.